Заказы могут отсутствовать по нескольким причинам. Например, в случае блокировки в сервисе. Как правильно действовать:
— Проверьте раздел Сообщения и раздел Рейтинг в Таксометре, там вы сможете увидеть информацию о блокировке.
— Если вы убедились, что не заблокированы, проверьте все возможные настройки по инструкции в разделе
Обучение Яндекс.Такси.
— Не нашли проблему? Обратитесь в службу поддержки.